国美要求全员“开微店” 不达标者降薪罚款

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2017-02-09 00:02:00 作者: 所属分类:互联网·科技 阅读:169 评论:国美要求全员“开微店” 不达标者降薪罚款已关闭评论

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    不是开线下门店,而是基于移动端的“微店”。

    11月9日,有国美内部员工向界面新闻爆料,称收到一份名为《关于国美控股集团及旗下各产业公司全体员工完成国美+美店专项任务的通知》(下称通知)。其全体员工的概念涵盖国美控股集团和旗下各产业公司员工,技术、行政和财务等非销售人员也在范围之内。如果不达标,将面临降薪和罚款等处罚措施。

    通知所提到的国美+,是由美信网络技术有限公司开发的一款社交电商App,今年3月25日正式上线。美信是国美集团旗下子公司,团队成员超过500人。

    由于国美+平台计划在2016年四季度主推“美店”功能,为实现美店开店量及销售量的快速突破,国美做出了上述通知。

    记者按照通知中提供的二维码下载国美+客户端,下载页面上对国美+给出了以下介绍:

    国美要求全员“开微店” 不达标者降薪罚款岷仁网

    这款App并非只针对国美员工开设,所有注册会员都可以在该平台上开店,类似微店模式。据一名国美员工介绍,公司此前也曾鼓励员工宣传和开店,但像此次通过明文规定强制执行还是头一次。

    为保证系统准确、无误的记录个人完成任务情况,国美要求员工在开始任务前,登陆任务指定页面进行身份绑定。

    具体的任务包括:11月5日前全员开通美店并且店铺内上架商品不少于3个品类或3个行业,每个上架不少于10个产品。两个任务周期均需完成对外部邀请新会员注册,即任务开始之日起,前15天需达到10人(不含)以上、一类二类人员30人(不含)以上的邀请新会员注册任务,可包括在门店对消费者的邀请。

    第一任务周期需在11月15日(含)前完成邀请新会员注册任务;第二任务周期需在12月15日(含)前完成邀请新会员注册任务。

    “以上两点若不开通、不参与者降薪两级,直至完成任务。”通知里明确规定。

    不仅如此,国美还对不同任务周期的美店销售任务进行详细分解。

    国美要求全员“开微店” 不达标者降薪罚款岷仁网
    任务周期1
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    任务周期2

    据界面新闻记者了解,图表中所列的一至六类人员主要是按职级划分的,职级越高,需要完成的单量也越高。但一位国美内部员工对此表示,即便是位于中间档的三四类人员,在一个月内也需要邀请10多人完成注册,并在不同的价位档总计完成14单交易。

    这对人际关系并不活跃的非销售部门人员而言,算是一个不小的挑战,意味着需要劝服亲人和朋友给与支持,并且是实实在在的“资金支持”。需要说明的是,上图所定义的“单品价值”,是指下单时单品实际成交价格,例如商品原价为79元,实际售价39元,业绩统计则按39元计算。

    通知还显示,在某个任务周期内,如果邀请的新会员注册未达到任务人数,或任务中某一项任务未达到任务量件数要求,且各项总任务量件数完成量低于130%,视为该任务周期任务未完成。反之,高于130%则算完成。如果某个任务周期任务未完成或某个任务周期对外部邀请新会员注册未达到任务人数,视为整个专项任务未完成。

    这段看上去有点“绕”的规定,从时间、任务量件数、完成比例等多个维度进行考核。如果无法达成任务目标,摆在面前的便只有处罚这一条路。处罚条件中特别强调,两个任务周期累计总任务未达到任务量件数要求,罚款300元,各类人员后3%未达到任务量件数要求的,降薪1档,促销员处罚500元。

    而对于门店、分部、大区、总部各系统,美店开店率低于全员95%且销售低于100%的第一负责人降薪10%。直至连续完成两次两个任务周期的任务量要求,再取消处罚、恢复原薪酬。

    当然,如果能够完成任务,将获得相应奖励。一种奖励方式是,在国美+开通美店分销商家商品即可以获得佣金(返利),佣金以国美币形式按照美店销售商品件数自动计算并将佣金发到国美+账号。另一种是完成整个专项任务可以获得任务表最后一行中标明的奖励,按照店铺销售商品件数进行计算。

    记者简单算了这样一笔账,按照后一种奖励方式,假如一名三类员工在一个月内卖出500件单品,以每件平均奖励0.6元计,所得的奖励金额也不过300元。如果是成熟销售,有现成的客源,或许所得的奖励能达到千元以上甚至更高。

    并不是所有的国美员工都心甘情愿以这种方式卖东西。上述员工便表示,朋友圈的微商已经全都屏蔽了,不想自己也变成被屏蔽的对象,其所在的部门同事私下也比较抵触。但为了不被降薪罚款,他们只能走一步算一步。“如果扣得太多,不排除考虑走人。”他说道。

    这项对员工而言看起来有些强硬的政策,对国美整体却是一种可以在短期内迅速提升App用户注册量和销售量的办法。

    国美发布的截至2016年6月30日的半年报显示,国美线上电子商务自营部分的销售收入预期增长超过75%,线上GMV增长预期将超过100%。尽管在10月份国美曾发布过净利下滑的预警公告,但员工合力对“美店”的推动,多少可以在下一年的年报中有所体现。

    界面新闻记者为此向国美控股方面求证,国美控股方面称之所以推行美店,主要基于国美制定的“全渠道、新场景、强链接”,“打造全零售生态圈”的战略目标。

    “为了能给用户提供更好的体验,我们在任何产品推向市场之前都会进行内测,通过内测来不断发现问题,进行调整,以确保在推向市场后能给用户更好的服务和体验。因此,内测的面越广,覆盖的人群越多,我们收集的反馈就越多,更多的反馈能够助力我们更好的完善产品,通过员工内测对产品研发逻辑和运营逻辑进行验证,进一步增强和丰满这一具有战略意义的产品。”国美控股相关人员回应称。

    对于选择在双十一前后并在内部“强制”执行的做法,国美则解释称是为帮助员工更好的了解国美+这款产品功能,享受集团内部特惠,同时加强员工对公司战略方向的理解,提升员工的集体融入感。

    国美同时强调,作为一个拥有一千多家线下门店和众多子公司的国美集团,要号召全集团员工共同体验和参与一项产品测试,必须制定了一套完善的机制,以方便收集更多产品反馈,更好的完成内测和服务未来用户。

    “据我们收到的反馈情况看,制度推行的很好,进行的非常顺利,得到了90%以上的员工认可,大家都对新项目充满好奇,员工都抱着体验新项目的态度去完成。”上述人员表示。

    类似的做法在很多公司中都有先例,此前乐视为推动手机销售,也曾要求员工必须购买指定型号的乐视手机。还有一些传统的消费品公司,也会通过给员工分销商品来缓解库存压力,并以此作为业绩考核的标准。

    但对于国美而言,在短期的数字提升之后,这些注册和下过单的用户,是否还能再次通过微店复购,并形成对国美+平台的依赖度、聚集流量,比卖出产品本身更加重要。据上述国美内部员工介绍,目前美信上员工可选的品类非常有限,且价格不算便宜,整体吸引力不足。

    看起来,在说服更多消费者在国美开店之前,首先需要不断丰富产品种类,以更好的性价比来吸引内部员工参与此项事业的发展。

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